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FTTH接続サービス:フレッツ光コース

サービス内容について

「FTTH接続サービス フレッツ光コース」とは、どのようなサービスですか?
NTT東西が提供する、光ファイバーを利用したインターネット常時接続サービスです。
ご利用いただくには、NTT東西への回線の契約と、プロバイダ契約が必要になります。αWebでは、このプロバイダとして接続サービスを提供しています。
また、回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、機器の状況により通信速度が低下する場合があります)。
通信速度はどのくらいですか?
フレッツ光サービスは下り最大1Gbps、上り最大1Gbpsとなっております。
※ご契約のフレッツ光回線タイプにより異なります。
ただしフレッツ光サービスは、ベストエフォート型のサービスであり、通信速度を常に保証しているわけではございません。
実際の通信速度は、お客様の利用環境やご利用時のネットワーク等の状況によって異なります。したがいまして、一概には申し上げることはできません。
いつからフレッツ光を利用できるようになりますか?
フレッツ光をご利用いただくには、NTT東西へのお申し込みとαWebへのお申し込みが必要です。NTT東西のフレッツ光工事と、αWebのお手続きが完了し、「登録完了のおしらせ」がお手元に届くと開通となります。
Webの閲覧に規制をかけることはできますか?

基本契約のみでは、Webの閲覧へ規制をかけることはできません。別途、オプションサービス(Webフィルタリングサービス)のご契約が必要となります。詳細はWebフィルタリングサービスのページをご覧ください。

固定IPアドレスは取得できますか?
取得可能です。ご提供する固定IPの数によりメニューが異なります。
IP電話(αWebフォン)の利用は可能ですか?

利用は可能です。ただし、別途オプションサービス(αWebフォン)のご契約が必要となります。また本サービスは大塚商会が指定する「αWebフォン対応機器」をご利用いただいているお客様向けのサービスです。必要な場合は弊社担当営業までお問い合わせの上、「αWebフォン対応機器」をお買い求めください。

複数台のパソコンを同時に接続することはできますか?
はい、可能です。
複数台で接続したい場合は、PPPoE対応ブロードバンドルータをご利用ください。
ブロードバンドルータで複数台接続すると、通信速度が遅くなりませんか?
同時に複数台のパソコンをご利用されると、通信速度が分散されるため、低下します。
フレッツ光のIDでダイヤルアップ接続は利用できますか?
ご利用頂けません。別途、ダイヤルアップ接続サービスの契約が必要です。
フレッツ光のIDでモバイル接続は利用できますか?
ご利用頂けません。別途、モバイル接続サービスの契約が必要です。

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IPv6 IPoE方式IPv6オプションについて

IPv6 IPoE方式IPv6オプションとはどのようなサービスですか?
オプションをお申し込みいただいたお客様に、IPv6接続事業者網を利用したIPv6インターネット接続環境を提供するサービスです。αWebでは、IPv6インターネット接続に日本ネットワークイネイブラー株式会社のネットワークを利用しています。
IPv6 IPoE方式IPv6オプションを利用するための条件はありますか?

ご利用条件は以下となっております。

対応サービス αWeb FTTH接続サービス フレッツ光コース
対応NTT光回線 NTT東日本・NTT西日本が提供する下記回線タイプ
 フレッツ光ネクスト ファミリータイプ
 フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
 フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
 フレッツ光ネクスト マンションタイプ
 フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
 フレッツ光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
 フレッツ光ネクスト ビジネスタイプ
※スーパーハイスピードタイプ 隼(旧エクスプレスタイプ)はNTT西日本のみのサービスとなります。
※NTT東日本/西日本に対し、「フレッツ・v6オプション」をお申し込みいただく必要があります。
※Bフレッツ/フレッツ光プレミアム/フレッツ光ライトは対象外です。
対応OS Windows Vista(SP1以降)
Windows 7
Windows 8以降
Mac OS X 10.5以降
ブロードバンドルータ IPv6接続機能・IPv6パススルー機能のいずれかを備えたフレッツ光対応のブロードバンドルータ
※ブロードバンドルータの種類により、機能の名称が異なります。ご利用のブロードバンドルータの対応状況につきましては、製品に付属の取扱説明書をご覧いただくか、メーカーまたは販売元へお問い合わせください。
※ブロードバンドルータを使わずにご利用いただくこともできます。
申し込み方法を教えてください。
  • 「αWeb FTTH接続サービス フレッツ光コース」の新規お申し込み時にオプションとしてIPv6サービスを同時にお申し込みいただけます。
  • 既に同サービスをご契約中のお客様のお申し込みは、 オプション追加・解約 より「IPv6オプション」をお申し込み下さい。
申し込み用紙に記入するお客様IDとアクセスキーがわかりません。
NTT東日本/西日本よりお客様へ送付される「開通のご案内」に記載されています。詳しくは、NTT東日本/西 日本へお問い合わせください。
現在契約しているαWeb FTTH接続サービスはそのまま利用できますか?
そのままご利用いただけます。
IPv6アドレスは何個割り当てられますか?
割り当てられるアドレスプレフィックスは「ひかり電話契約なしでは(/64)」、「ひかり電話契約ありでは(/56)」となります。ルータの設定も異なりますのでご注意ください。
IPv6 IPoE方式IPv6オプションは接続の際にセッションを使用しますか?
セッションは使用しません。
現在使用しているブロードバンドルータはIPv6でも使用できますか?
ご使用のブロードバンドルータのIPv6対応状況につきましては、メーカーまたは販売元へお問い合わせください。
IPv6インターネットに接続できません。
  • ブロードバンドルータやパソコンなど、ネットワーク内の機器をすべて再起動してください。
  • ご利用のブロードバンドルータがIPv6接続機能またはIPv6パススルー機能を備えているかをご確認ください。ご利用のブロードバンドルータの対応状況につきましては、製品に付属の取扱説明書をご覧いただくか、メーカーまたは販売元へお問い合わせください。
    ※ブロードバンドルータの種類により、機能の名称が異なります。
  • 「登録完了のお知らせ」に記載されている「利用開始日」をご確認ください。IPv6 IPoE方式IPv6オプションでは、利用開始日以降にIPv6インターネットへの接続が可能になります。ご利用開始日以降にも関わらずIPv6インターネットに接続できない場合は、お手数ですがサポートセンターへお問い合わせください。

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料金・請求について

料金の支払いはどのような方法がありますか?
各種金融機関からの自動引き落としとなります。お申し込みの際に自動引き落としの書類もお持ちいたします。ご利用頂ける金融機関につきましては担当営業にお問い合わせください。また、お振り込みを希望されるお客様は担当営業にご相談ください。
料金の請求はいつから始まりますか?
ご利用開始月の翌月からのご請求となります。
利用時間に関わらず定額ですか?
はい。常時接続サービスのため、利用時間に関わらず定額となっております。

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メールについて

既にαWebのサービスを利用していてコースを変更した場合、メールアドレスを引き続き利用することは可能ですか?
可能ですが、それまでご使用いただいていたサービスのご解約が条件となります。また、それまでご使用いただいていたサービスの解約書と、本サービスの契約書を同時にご提出いただく必要がございます。
自分の好きなメールアドレスを取得できますか?
他に利用されている方がいなければ取得できます。ただし、「@」以降は「mx*.alpha-web.ne.jp」となります。独自ドメインによるメールアドレスをご希望の方は、アルファメールをご契約ください。
アルファメール|サービス紹介
メールアカウントには利用できる文字や文字数の制限がありますか?
以下制限がございます。
  1. 文字数:3文字以上32文字以内
  2. 使用文字:英小文字/数字/ハイフン(-)/アンダーバー(_)/ピリオド(.)のみ
  3. 先頭と、末尾の文字は「英数字のみ」となります。ハイフン(-)/アンダーバー(_)/ピリオド(.)は利用できません。
  4. 同じ記号を連続して利用はできません。
メールアドレスが複数欲しいのですが、メールアドレスの追加はできますか?
1契約につき合計10個までメールアドレスを追加できます。(有料)
メールアドレスは必要ないので、希望メールアカウントは記入しなくてもいいですか?
未記入でも結構です。なお、緊急の連絡等をさせていただく際、ご契約のメールアドレスにメールをお送りする場合がございます。そのため、なるべく取得されることをおすすめいたします。

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よくあるご質問
FTTH接続サービス:フレッツ光コース
FTTH接続サービス:UCOM光コース
FTTH接続サービス:KDDI イーサシェアライトコース
ADSL接続サービス:フレッツコース
ADSL接続サービス:eAコース
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