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FTTH接続サービス:v6プラスコース

サービス内容について

「FTTH接続サービス v6プラスコース」とは、どの様なサービスですか?
NTT東西が提供する、光ファイバーを利用したIPv4/IPv6インターネット常時接続サービスです。ご利用いただくには、NTT東西への回線の契約と、プロバイダ契約が必要となります。αWebでは、このプロバイダとして接続サービスを提供しています。
v6プラスにするとインターネット接続速度が改善するのですか?
これまでのフレッツ光コースは、時間帯や地域によってお客様宅からαWebまでの間に混雑箇所が存在していました。v6プラスでは混雑箇所を通らずにインターネット接続を行う事が可能なため、インターネット接続速度の改善が見込めます。 回線速度については、ベストエフォート型のサービスのため、通信速度を保証するものではありません(ネットワークの混雑や、機器の状況により通信速度が低下する場合があります)。
申込の際に必要な情報はありますか?
ご利用予定のフレッツ回線の「お客様ID」と「アクセスキー」情報が必要です。 NTT東西契約の場合は、NTT東西よりお客様へ送付される「開通のご案内」に記載されています。 詳しくは、NTT東日本/西日本へお問い合わせください。 弊社たよれーるひかりの場合は、お客様マイページよりご確認ください。
v6プラススタンダードで利用できる機器はどれですか?
NTT東西からレンタル提供されるホームゲートウェイ又は、v6プラス対応のブロードバンドルータのどちらかをご用意ください。機器は以下を参照ください。

NTT東西  RT-S300シリーズ、PR-S300シリーズ、RV-S340シリーズ
レンタル RT-400シリーズ、PR-400シリーズ、RV-440シリーズ
     RT-500シリーズ、PR-500シリーズ、RS-500シリーズ(NTT東のみ)

バッファロー WXR-2533DHP2、WXR-2533DHP、WXR-1900DHP3
購入     WXR-1901DHP3、WXR-1900DHP2、WXR-1900DHP
       WXR-1750DHP 、WXR-1751DHP2
       WXR-1750DHP2(接続確認済)
ホームゲートウェイコースとブロードバンドルータコースのどちらを契約すればよいですか?
ご用意いただいたv6プラス対応機器によりコースが異なります。
NTT東西レンタルのホームゲートウェイの場合には、ホームゲートウェイコースをご契約ください。ブロードバンドルータの場合には、ブロードバンドルータコースをご契約ください。
いつからv6プラスを利用できるようになりますか?
ホームゲートウェイコースはNTT東西のv6プラス化工事が完了した時よりご利用可能となります。工事完了後はホームゲートウェイのPPPランプが点灯から消灯に変わります。
ブロードバンドルータコースは、登録完了のお知らせ受領後からご利用になれます。
接続ID情報は送られてきますか?
v6プラスはご利用のフレッツ回線を識別してサービス提供しますので、接続ID情報は不要となります。登録完了のお知らせには接続ID情報は記載しておりません。
接続ID情報を使うインターネット接続は利用できますか?
v6プラスは接続ID情報がありません。インターネット接続IDが必要な場合は、別途「FTTH接続サービス フレッツ光コース」をお申込みください。
固定IPアドレス(IPv4)は取得できますか?
取得できません。後日リリース予定のv6プラス 固定コースをお待ちください。
Webの閲覧に規制をかけることはできますか?
基本契約のみでは、Webの閲覧へ規制をかけることはできません。別途、オプションサービス(Webフィルタリングサービス)のご契約が必要となります。詳細はWebフィルタリングサービスのページをご覧ください。
IP電話(αWebフォン)の利用は可能ですか?
利用できません。別途「FTTH接続サービス フレッツ光コース」をお申込みいただき、接続環境を分けてご利用ください。
ホームゲートウェイコース申込時に注意する事はありますか?
フレッツ回線のお客様IDが「COP」から始まる場合、NTT116へお問い合わせいただく必要があるます。NTT116担当者に「フレッツジョイントサービスを使えるようにしたい」とお申し出ください。
※上記を未実施の場合は、「v6プラス」を開通できない場合がございます。

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v6プラス スタンダードを利用する設定について

ホームゲートウェイに設定が必要ですか?
必要ありません。
ホームゲートウェイの設定は弊社側より行います。PPPランプが点灯から消灯に変更後、又は、登録完了のお知らせが届きましたらホームゲートウェイにPC等の機器を接続してインターネット接続が出来るかの確認を行ってください。
ブロードバンドルータに設定が必要ですか?
ブロードバンドルータに添付されている取扱説明書をご覧ください。
WXR-1750DHP2では工場出荷状態にて接続を確認しております。接続不可の場合は、工場出荷状態に戻したのちにインターネット接続が出来るかの確認を行ってください。
DNSはなにを設定すればよいですか?
v6プラスのDNSはIPv6のみとなります。自動取得設定にして頂くか、ホームゲートウェイ又はブロードバンドルータをDNSサーバとして設定してください。

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料金請求について

料金の支払いはどのような方法がありますか?
各種金融機関からの自動引き落としとなります。お申し込みの際に自動引き落としの書類もお持ちいたします。ご利用頂ける金融機関につきましては担当営業にお問い合わせください。また、お振り込みを希望されるお客様は担当営業にご相談ください。
料金の請求はいつから始まりますか?
ご利用開始月の翌月からのご請求となります。
利用時間に関わらず定額ですか?
はい。常時接続サービスのため、利用時間に関わらず定額となっております。

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メールについて

既にαWebのサービスを利用していてコースを変更した場合、メールアドレスを引き続き
可能ですが、それまでご使用いただいていたサービスのご解約が条件となります。また、それまでご使用いただいていたサービスの解約書と、本サービスの契約書を同時にご提出いただく必要がございます。
自分の好きなメールアドレスを取得できますか?
他に利用されている方がいなければ取得できます。ただし、「@」以降は「mx*.alpha-web.ne.jp」となります。独自ドメインによるメールアドレスをご希望の方は、アルファメールをご契約ください。
メールアカウントには利用できる文字や文字数の制限がありますか?
以下制限がございます。
1、文字数:3文字以上32文字以内
2、使用文字:英小文字/数字/ハイフン(-)/アンダーバー(_)/ピリオド(.)のみ
3、先頭と、末尾の文字は「英数字のみ」となります。ハイフン(-)/アンダーバー    (_)/ピリオド(.)は利用できません。
4、同じ記号を連続して利用はできません。
メールアドレスが複数欲しいのですが、メールアドレスの追加はできますか?
1契約につき合計10個までメールアドレスを追加できます。(有料)
メールアドレスは必要ないので、希望メールアカウントは記入しなくてもいいですか?
未記入でも結構です。なお、緊急の連絡等をさせていただく際、ご契約のメールアドレスにメールをお送りする場合がございます。そのため、なるべく取得されることをおすすめいたします。

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v6プラスが利用できません

v6プラスが利用できません。(コース間違え)
申込コースが間違えていないかを確認してください。ホームゲートウェイコースとブロードバンドルータコースのコース間違えの場合は、弊社サポートセンターへお問い合わせください。
v6プラスが利用できません。(ホームゲートウェイの場合)
ホームゲートウェイのランプ状態にて、PPP点灯状態からPPP消灯状態に変わっているかを確認してください。PPP点灯状態の場合は、異なる「お客様ID」で申し込まれて別の回線で開通が行われている可能性があります。
お客様IDに問題がない場合は、ホームゲートウェイの設定をメモ等に控えたのちに工場出荷状態に戻して頂き、20分程度お待ちいただくと利用できる事があります。
ご利用になれないときは、弊社サポートセンターへお問い合わせください。
v6プラスが利用できません。(ブロードバンドルータの場合)
取扱説明書をご覧いただきv6プラスの設定をお試しください。ホームゲートウェイの設定をメモ等に控えたのちに工場出荷状態に戻して頂き、10分程度お待ちいただくと利用できる事があります。
ご利用になれないときは、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

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よくあるご質問
FTTH接続サービス:フレッツ光コース
FTTH接続サービス:v6プラスコース
FTTH接続サービス:UCOM光コース
FTTH接続サービス:KDDI イーサシェアライトコース
ADSL接続サービス:フレッツコース
ADSL接続サービス:eAコース
ダイヤルアップ接続サービス(フレッツISDN)
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