サービス関連情報 東日本大震災におけるインターネット接続サービス＜αWeb＞の影響について【更新】
2011年6月2日
2011年03月11日 掲載
2011年03月14日 更新
2011年03月15日 更新
2011年03月16日 更新
2011年03月17日 更新
2011年03月18日 更新
2011年03月22日 更新
2011年03月23日 更新
2011年03月24日 更新
2011年03月28日 更新
2011年04月04日 更新
2011年04月07日 更新
2011年04月14日 更新
2011年06月02日 更新
お客様各位
平素はインターネット接続サービス＜αWeb＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
3月11日に発生した「東日本大震災（東北地方太平洋沖地震）」により被災された皆さまには 心よりお見舞い申し上げます。
この震災によるインターネット接続サービス＜αWeb＞の影響についてご報告いたします。
インターネット接続サービス＜αWeb＞
ダイヤルアップ接続サービス
フレッツ（ISDN・ADSL・FTTH）サービス
イー・アクセス接続サービス
αWebフォン
αWebローミングサービス
- お客様のご利用地域によっては、震災や計画停電の影響によりインターネットへ接続できない地域があります。バックボーンへの影響はありません。
メールサーバ（ISP）
- 現在、通常運用を行っております。
αWebサポートセンター
- 震災発生以降、大変繋がりにくい状況が続いておりましたが、現在は解消しております。（4月7日）
お客様への送付物
- 「登録完了のお知らせ」類
佐川急便の状況に合わせて、福島県の一部地域については配達を停止しています。（6月2日）
福島県（南相馬市（小高区のみ）、双葉郡）
配達を再開したエリアについても、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。（6月6日）
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※上記地域のお客様にはご契約時にお届けしている「登録完了のお知らせ」をE-mailやFAX等、何らかの代替手段にてご案内を差し上げる可能性がございますので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
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※「登録完了のお知らせ」とは
ご契約後、最初にサービスをご利用頂くにあたって必要な管理者機能にログインしたり、インターネット接続を開始するのに必要なIDやパスワードなどを記載した重要な書面です。
- イー・アクセスADSLモデム
ヤマトグループの状況に合わせて、福島県の一部地域については配達を停止しています。（6月6日）
福島県（双葉郡、南相馬市、田村市、相馬郡飯舘村）
配達を再開したエリアについても、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。（6月6日）
計画停電について
東京電力、東北電力より発表されております計画停電に伴うサービスへの影響は、現時点では発生しない見込みです。
なお、お客様のご利用エリアにて停電がある場合、事前に通信機器（ONU、ルータ、モデム等）の電源をお切り頂くようお願いいたします。
停電の影響により通電後にインターネット接続ができない場合、機器の再起動を行ってください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
今後ともαWebインターネット接続サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。