各種手続き

契約情報の確認・変更

契約内容の確認

ご契約内容や設定情報は、「お客様マイページ」で確認することができます。

実務担当者の変更

実務担当者の住所、お名前、連絡先、サポートメールの配信設定などは、「お客様マイページ」で変更することができます。

契約責任者の変更

変更手続きにつきましては、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)にお問い合わせください。

組織名の変更手続き

変更手続きにつきましては、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)にお問い合わせください。

分社・合弁の手続き

新規にお申し込み手続きが必要になりますので、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)にお問い合わせください。

  • 手続きに時間がかかる場合もありますので、お早めにご連絡をお願いいたします。

お支払い関係の手続き

「支払い方法について知りたい」、「請求書に関して確認したい」など取引に関するサポートは、弊社「請求書・お支払いについて」サイトをご利用ください。

オプション追加・解約

お申し込み方法について

各種オプションサービスや関連サービスのお申し込みができます。

Web
マークをクリックするとWebからお申し込みいただける「お客様マイページ」が起動されます。ご利用の際は、専用のログインID、パスワードが必要です。
FAX
マークをクリックするとお申し込み用紙(PDFデータ)が表示されますので、印刷してください。必要事項をご記入の上、FAXでお申し込みください。

メール機能・Web機能

メールアドレス

■αWeb

お申し込み内容 お申し込み方法 申込書ファイル名 サイズ 更新日
メールアカウント追加・削除
Web
メールアカウント変更
FAX
AC_change.pdf 183KB 15/11/24

■インターネットおまかせパックBiz/2

お申し込み内容 お申し込み方法 申込書ファイル名 サイズ 更新日
メールアカウント追加・削除
(3個目以内)
FAX
IO_AC_AddDel.pdf 140KB 20/02/10
メールアカウント追加・削除
(4個目以上)
Web
 
メールアカウント変更
FAX
IO_AC_change.pdf 123KB 16/12/21

■インターネットおまかせパック

お申し込み内容 お申し込み方法 申込書ファイル名 サイズ 更新日
メールアカウント追加・削除
(3個目以内)
FAX
IO_AC_AddDel.pdf 125KB 16/12/21
メールアカウント追加・削除
(4個目以上)
弊社担当営業までお問い合わせください。
メールアカウント変更
FAX
IO_AC_change.pdf 123KB 16/12/21

インターネットおまかせパックBiz/2: ご契約中サービスのメニュー番号が「91」で始まるサービス

インターネットおまかせパック: ご契約中サービスのメニュー番号が「03」で始まるサービス

  • メニュー番号はサービスご契約時の申込書等でご確認ください。
  • メニュー番号が不明な場合は、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)までお問い合わせください。

迷惑メール検知

■αWeb

お申し込み内容 お申し込み方法
迷惑メール検知追加・削除
Web
  • インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBizで本オプションの追加削除をご希望の場合、当社営業までご相談ください。(インターネットおまかせパック2では標準提供となります)

Web容量

■αWeb

お申し込み内容 お申し込み方法
Web容量追加・削除
Web
  • インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBiz、インターネットおまかせパック2では本オプションはご提供していません。

オプションサービス

IPv6オプション

IPv6オプションは、FTTH接続サービス フレッツ光コースをご利用中のお客様のみお申込みができます。

■αWeb

お申し込み内容 お申し込み方法
IPv6オプション追加・削除
Web
  • インターネットおまかせパック、インターネットおまかせパックBiz、インターネットおまかせパック2で本オプションの追加削除をご希望の場合、当社営業までご相談ください。

コース・速度変更

コース変更手続き

新たに変更したいコースメニューを新規にご契約いただき、移行後に変更前のサービスを解約していただきます。
お申込みの手続きにつきましては、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)にお問い合わせください。

回線速度変更の手続き

ADSL接続サービス eAコースをご利用のお客様は、下記手続き方法でお申し込みください。

お申し込み内容 お申し込み方法 申込書ファイル名 サイズ 更新日
回線速度変更
FAX
eA_speedchange.pdf 177KB 11/01/26
  • FAXマークをクリックするとお申し込み用紙がダウンロードできます。必要事項をご記入の上、FAXでお申し込みください。

移転手続き

ご利用回線の設置先等を変更する場合には、移転手続きをお願いいたします。
ご利用サービスにより、手続き方法や設定内容が異なる場合がありますので、弊社担当営業までご連絡ください。
弊社担当営業が不明な場合には、お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)にお問い合わせください。

解約手続き

αWebインターネット接続サービスの解約は、お客様マイページにて受け付けております。
ログインをしていただき、サービスの解約からお申し込みください。

  • お問い合わせ
    お客様マイページお問い合わせ窓口(0120-677-275)
    受付時間 平日 9:00~18:00(弊社休業日を除く)